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Poltica de troca/devoluo

Poltica de Troca

Prezado cliente, permitimos a troca de produtos informados atravs do e-mail vendas@artlinea.com.br no prazo de at 7 dias aps o recebimento da mercadoria,desde que no seja produto de promoo.A troca feita por vale compras, que poder ser utilizado no site atravs do seu cadastro. No podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca.
Voc dever enviar a solicitao de troca para o e-mail vendas@artlinea.com.br contendo as seguintes informaes:

Escrever no assunto: nmero do seu pedido

Escrever no corpo do e-mail: referncia de cada produto a ser trocado e motivo da troca.

Assim que receber a mercadoria na sede a empresa, a mesma passar por uma anlise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu endereo de e-mail, no valor do produto com o prazo de utilizao at 90 dias para nova compra. Voc receber todo o acompanhamento da troca por e-mail.

Poltica de devoluo com estorno/reembolso

Prezado cliente, permitimos a desistncia de sua compra informadas em at 07 dias aps o recebimento da mercadoria em seu endereo. Para isto, entrar em contato atravs do e-mailvendas@artlinea.com.bre escrever as seguintes informaes:

No assunto: nmero do seu pedido

No corpo do e-mail: referncias para devoluo e motivo da devoluo.


Favor enviar as peas devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservao. Peas com bojo devero ser embaladas de forma a no danificar o mesmo. No trocamos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados. Aps recebermos a mercadoria na sede da empresa, a mesma passar por uma anlise e, aps aprovao, enviaremos um vale compras para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de utilizao at 90 dias para nova compra. Caso deseje o estorno do valor, retornar a informao solicitada atravs de resposta do e-mail recebido anteriormente. Se a sua compra foi paga com carto de crdito, solicitaremos o estorno junto operadora do carto.

Se a sua compra foi paga com carto de dbito ou boleto bancrio, iremos realizar o depsito bancrio na conta informada pelo cliente atravs do contato de e-mail em at 30 dias teis aps comprovao da anlise do produto.

*O valor do frete ser adicionado ao valor do vale somente quando houver confirmao de defeito do produto.

Suspenso da Entrega

Para pedidos j postados e que esto em demasiado atraso na entrega, o cliente pode solicitar aSuspenso da Entregae o estorno do pagamento efetuado. A solicitao deve ser feita atravs do emailvendas@artlinea.com.bre escrever as seguintes informaes:

No assunto: Nmero do seu pedido - Solicitao de Suspenso de Entrega

Aps o envio do email, vamos solicitar juntamente aos Correios aSuspenso da Entrega. Aps a aprovao da suspenso pelos Correios,o estorno do pagamento efetuado ser realizado somente quando a mercadoria chegar em nosso CD! Para pagamento efetuado atravs de boleto bancrio, ser efetuado o depsito em conta previamente informada pelo cliente. Para pagamento efetuado atravs de carto de crdito, solicitaremos o estorno junto a operadora do carto.

ATENO:voc estar de acordo com a nossa poltica de troca/devoluo conforme cdigo do consumidor aps comprar atravs do site www.artlinea.com.br

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